La Commission européenne (CE) a ouvert une enquête visant le géant allemand de l’informatique SAP, l’accusant de possibles pratiques anticoncurrentielles concernant les services de maintenance et de support pour ses propres outils de gestion d’entreprise.

La CE a indiqué que l’objectif de l’enquête est d’évaluer si l’entreprise a faussé la concurrence sur le marché secondaire de la maintenance et du support liés à un type de logiciel on-premise, concédé sous licence par SAP, le régulateur contestant certaines pratiques mises en œuvre.

Celles-ci incluent d’abord l’obligation faite aux clients de choisir le même type de maintenance et de support selon les mêmes conditions tarifaires pour l’ensemble de leurs logiciels SAP on-premise. La CE note par ailleurs l’interdiction faite aux clients de résilier les services pour les licences logicielles inutilisées, la prolongation systématique de la durée initiale des licences ainsi que la mise en place de frais de réintégration et de maintenance rétroactive.

La Commission a en outre exprimé ses préoccupations quant au fait que SAP pourrait avoir restreint la concurrence des prestataires tiers, ajoutant que les pratiques mises en œuvre par l’entreprise « constituent un comportement abusif vis-à-vis des clients de SAP qui peut être qualifié de conditions commerciales déloyales ».

Teresa Ribera, vice-présidente exécutive pour une transition propre, juste et compétitive à la CE, a déclaré qu’avec des milliers d’entreprises utilisant les logiciels SAP pour gérer leurs activités, l’entreprise « pourrait avoir restreint la concurrence sur ce marché secondaire crucial, en rendant plus difficile la tâche de ses rivaux, laissant ainsi aux clients européens moins de choix et des coûts plus élevés ».

La CE va désormais procéder à une enquête approfondie.

Cette semaine, SAP s’est associé à OpenAI et Microsoft pour lancer une gamme d’outils d’intelligence artificielle en Allemagne, son marché domestique, dans le but de renforcer la souveraineté numérique du pays.