Los operadores de telecomunicaciones en España han interceptado casi 135 millones de llamadas y más de 5 millones de mensajes SMS con intenciones fraudulentas desde que las primeras medidas del Plan antiestafas del Gobierno entraron en vigor el 7 de marzo de 2025. Según los datos actualizados por el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, se han bloqueado 134.985.321 llamadas y 5.219.098 SMS hasta el 30 de noviembre de este año.

Aumento del volumen de intercepción

El volumen de comunicaciones fraudulentas bloqueadas ha aumentado de manera notable a medida que han transcurrido los meses desde la entrada en vigor de la Orden Ministerial.

En una primera evaluación, correspondiente al período del 7 de marzo al 31 de julio, se registró el bloqueo de cerca de 48 millones de llamadas (47.971.400).

A principios de junio, concretamente el 2 de ese mes, los operadores ya habían bloqueado 14 millones de llamadas fraudulentas, lo que evidenciaba el ritmo inicial de aplicación de las medidas. Sin embargo, en el período comprendido entre agosto y noviembre, los operadores notificaron 87.013.921 llamadas interceptadas. Este incremento supone un 81% más de llamadas bloqueadas en el segundo período respecto al anterior.

La evolución en el bloqueo de SMS también refleja esta tendencia creciente. Hasta agosto se bloquearon más de 2 millones de SMS (2.212.950), mientras que entre agosto y noviembre la cifra subió a 3.006.148 mensajes, un 35% más de comunicaciones interceptadas.

El ministro para la Transformación Digital y de la Función Pública, Óscar López [en la fotografía], ha asegurado que estos datos demuestran la efectividad del Plan antiestafas telefónicas y por SMS del Gobierno.

Las medidas ya en vigor

Las primeras medidas del plan obligaron a los operadores a bloquear las numeraciones que no están asignadas a ningún usuario o servicio, como los números que comienzan por 3 o por 4, desde el 7 de marzo. Desde el 7 de junio, los operadores también interceptan las llamadas y SMS de origen internacional que simulan provenir de un número español para engañar al ciudadano, exceptuando aquellos números en roaming.

Además, el plan ha prohibido el uso de números móviles para las llamadas comerciales y de atención al cliente. Actualmente, estas llamadas solo se pueden realizar desde numeración geográfica, desde numeración específica para comunicaciones comerciales, o mediante los números 800 y 900.

Nuevas medidas previstas

El Gobierno español tiene previsto aplicar dos medidas tecnológicas adicionales para reforzar la protección de los usuarios.

La primera consiste en asignar una numeración específica para las llamadas comerciales, medida que se ha incorporado a la Ley de Servicios de Atención al Cliente. Esta medida se implantará en un período aproximado de seis meses desde la aprobación definitiva de la ley. Una vez en vigor, las llamadas comerciales destinadas a la captación de nuevos clientes solo podrán utilizar el nuevo rango numérico que se establezca para este fin.

La segunda medida, cuya aplicación está prevista para 2026 “debido a su complejidad técnica”, consiste en la creación de una base de datos oficial con los códigos alfanuméricos que utilizan las empresas y las administraciones públicas como identificadores en los SMS.

Esta base de datos será gestionada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) y permitirá registrar y verificar estos identificadores, garantizando la autenticidad de las comunicaciones y facilitando la detección y el bloqueo de los intentos de suplantación. Esta actuación resulta relevante porque muchos fraudes por SMS simulan provenir de una entidad legítima, como un banco o una empresa de transporte, para obtener información sensible o instalar software malicioso. El ministro López ha destacado que esta medida tendrá un impacto considerable en los SMS fraudulentos que recibe la ciudadanía.